Termos de Garantia, Devolução e Reembolso

Prazo para Troca ou Cancelamento :

O prazo para solicitar troca ou cancelamento é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido, incluindo finais de semana e feriados.

Problemas após o Prazo:

Se ocorrer algum problema após esse prazo, é necessário entrar em contato diretamente com o fabricante para obter assistência técnica.

Política de Troca e Devolução:

Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente. Seguem algumas diretrizes importantes:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e sem sinais de mau uso, como riscos ou danos.
• Caso a embalagem original não esteja disponível, uma alternativa pode ser utilizada, desde que devidamente lacrada para evitar danos durante o transporte.
• Produtos eletrônicos, de informática e telefonia devem manter a etiqueta interna original do fabricante intacta.
• Após embalado, o produto deve ser solicitado para troca. Os prazos de coleta/postagem podem variar conforme a região.
• Após a análise em nosso Centro de Distribuição, caso o produto não atenda às condições citadas, poderá ser devolvido sem aviso prévio.
• Para pagamentos via boleto, o reembolso será efetuado na conta corrente do cliente em até 5 dias úteis (contas-poupança não são aceitas).

Devolução de Produto:

• Se desejar devolver o produto por arrependimento, é possível fazê-lo em até 7 dias corridos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após análise e verificação das condições do produto, o valor será reembolsado integralmente.
• Todos os produtos devolvidos devem ser enviados para a Empório Cultural usando um serviço de entrega com rastreamento.

Cancelamento de Pedido:

• Para cancelar um pedido, é necessário entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não será possível efetivar a troca ou devolução.
• Não é possível alterar o endereço de entrega ou a data após o envio do produto.
• Em caso de impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto, recusa no recebimento ou ausência, o valor do frete será cobrado do comprador.

Atraso na Entrega:

Caso o pedido ainda não tenha sido entregue, é possível acompanhar o rastreamento pelo site ou pelo link enviado por e-mail.

Se não houver atualizações, entre em contato conosco para mais informações.

Produto Avariado:

• Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco por e-mail, anexando fotos ou vídeos do ocorrido.
• O contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise, nossa equipe entrará em contato para encontrar uma solução.

Produto Errado Recebido:

• Em caso de recebimento do produto errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a devolução e o estorno do valor. O frete de retorno será por nossa conta.

Prazos e Valores de Trocas:

• O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Todos os custos de frete para trocas por arrependimento serão por conta do cliente.

Agradecemos por escolher a Empório Cultural!

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra incrível para você. Estamos sempre aqui para ajudar e tornar sua jornada conosco a mais tranquila possível.

Se surgir qualquer dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir sua total satisfação.

Obrigado por confiar em nós! Estamos ansiosos para continuar atendendo você com excelência.

Tenha um dia maravilhoso!

Atenciosamente,

Equipe Empório Cultural